Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping Queen Helena
Quali sono i tempi di spedizione?
Le nostre spedizioni standard in Italia vengono consegnate entro 24-48 ore lavorative. Per le isole e le zone remote, la consegna potrebbe richiedere fino a 72 ore.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Accedi alla tua area riservata, seleziona l'ordine e segui le istruzioni per spedire i prodotti integri nella loro confezione originale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in contanti alla consegna (contrassegno).
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la più grande per una calzata più confortevole.
È possibile modificare o annullare un ordine?
L'ordine può essere modificato o annullato solo se non è ancora stato affidato al corriere. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile tramite chat o email.
I vostri prodotti sono in vera pelle?
Queen Helena offre una vasta gamma di calzature e accessori. Le specifiche sui materiali, come vera pelle o materiali sintetici di alta qualità, sono sempre indicate nella descrizione tecnica di ogni singolo prodotto.